Questions Fréquemment Posées

Veuillez trouver ci-dessous les questions fréquemment posées concernant l'inscription sur Haleon HealthPartner.

Si vous avez des demandes générales non résolues par celles-ci ou si vous devez signaler un problème de qualité de produit ou un événement indésirable, veuillez visiter notre page Contactez-nous.

AIDE À LA CONNEXION

Je ne peux pas me connecter au site Haleon HealthPartner

Il peut y avoir un problème avec votre ordinateur / smartphone. Essayez de supprimer votre historique de navigation. Puis débloquez les pop-up dans les paramètres de votre navigateur.
Si je fais une erreur en entrant mon mot de passe plusieurs fois, mon compte sera-t-il verrouillé?

Nous ne verrouillerons pas votre compte pour des tentatives de mot de passe échouées.

QUESTIONS D'INSCRIPTION

Pourquoi ne puis-je pas sauter une étape lors de l'enregistrement manuel?

Vous ne pouvez passer à l'étape suivante que lorsque tous les champs obligatoires...
Comment puis-je rechercher une adresse de cabinet?

Vous pouvez taper n'importe quel mot-clé de votre adresse...
Que faire lorsque je ne trouve pas mon adresse dans les options de recherche?

Vous pouvez choisir de saisir l'adresse manuellement en cliquant sur...
Dois-je compléter toutes les étapes pour m'inscrire manuellement?

Oui, vous devez compléter toutes les étapes dans l'ordre pour vous inscrire avec succès dans le processus d'inscription manuelle.
Puis-je revenir en arrière et modifier mes informations dans les étapes précédentes?

Oui, vous pouvez revenir en arrière et modifier vos informations dans les étapes précédentes...
Que faire si je ferme accidentellement le formulaire d'inscription avant de terminer toutes les étapes de l'inscription manuelle?

Si vous fermez accidentellement le formulaire d'inscription avant...

PROBLÈMES D'INSCRIPTION

J'ai créé un compte, mais l'écran d'inscription ne change pas.

Veuillez vérifier à nouveau l'écran d'inscription pour voir si tous les champs requis ont été remplis. Si des éléments ne sont pas remplis, "Entrer requis" s'affiche en rouge.
Je ne connais pas par cœur mon numéro de licence, mon année de diplôme, mon adresse de pratique, etc.

Veuillez utiliser l'outil de recherche NPI lié ici qui peut également être trouvé à côté des champs 'Entrer l'ID professionnel' et 'Numéro de licence'.
Je ne peux pas être identifié avec mon ID professionnel en utilisant la première méthode de validation.

Veuillez utiliser la méthode 'Inscription Manuelle' car il est probable que nous n'ayons pas vos détails enregistrés pour vous vérifier instantanément. Une fois terminé, vous pourrez interagir avec toutes les fonctionnalités de Haleon HealthPartner à l'exception des échantillons, qui nécessiteront jusqu'à 24 heures pour la vérification des professionnels de santé.

MISE À JOUR DE VOTRE COMPTE

Puis-je modifier mes informations d'inscription (adresse e-mail enregistrée, adresse enregistrée, etc.)?

Vous pouvez mettre à jour vos détails depuis la page MonCompte. Cependant, vous ne pourrez pas changer votre adresse e-mail avec laquelle vous vous êtes inscrit, si vous avez besoin de changer votre adresse e-mail, vous devrez supprimer votre compte et vous réinscrire.

E-MAILS ET COMMUNICATIONS

Puis-je renvoyer l'email de confirmation d'inscription au compte?

Si vous avez besoin d'un nouvel email de confirmation d'inscription au compte, connectez-vous au site Haleon HealthPartner et renvoyez l'email de confirmation depuis l'écran de confirmation d'inscription au compte (écran pop-up).
Je me suis inscrit pour un compte, mais je n'ai pas reçu d'email.

Étape 1

Votre service de messagerie peut traiter les emails de Haleon HealthPartner comme des courriers indésirables. Veuillez vérifier s'il y a un mail de Haleon HealthPartner dans votre dossier de courrier indésirable.

Étape 2

Ajoutez le domaine "haleon.com" de Haleon HealthPartner à la liste autorisée de votre service de messagerie. Sinon, veuillez définir la permission de réception de l'adresse e-mail suivante. Noreply@info.haleon.com
Je ne peux pas appuyer sur le bouton (lien) dans l'email reçu.

Si le format de l'email est "email en texte", le bouton (lien) sera désactivé. Veuillez modifier les paramètres de votre logiciel de messagerie afin de pouvoir recevoir des "emails HTML".